Yardım Merkezi
Sipariş, teslimat, iade, ödeme ve hesap işlemleriyle ilgili aradığınız tüm yanıtlar tek yerde.
Yardım konuları
- Sıkça Sorulan SorularSipariş, ödeme, kargo ve kurumsal hesap hakkında en çok sorulanlar.
- SiparişlerimSipariş durumunu ve kargo takibini görün, iptal veya iade talebi oluşturun.
- Teslimat BilgileriKargo ücretleri, ücretsiz kargo eşiği ve teslimat süreleri.
- İade ve Değişim14 gün içinde ücretsiz iade, değişim adımları ve ücret iadesi süreleri.
- HesabımAdres, fatura bilgileri, favoriler ve hesap ayarlarınızı yönetin.
- Ödeme SeçenekleriKart, havale/EFT ve kurumsal müşteriler için açık hesap.
- Kampanyalar & KuponlarGüncel indirim kodları ve Çok Al Az Öde avantajları.
- Kurumsal HesapÖzel fiyat listesi, e-Fatura ve 30 güne varan vade.
Popüler sorular
Tüm sorularÜrünleri sepete ekleyin, sepetinizi kontrol edip “Siparişi Tamamla” adımına geçin. Teslimat ve fatura bilgilerinizi girip ödeme yöntemini seçtiğinizde siparişiniz oluşturulur; sipariş onayı e-posta adresinize gönderilir.
750 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti 89,90 TL'dir.
Kredi kartı ve banka kartı (Visa, Mastercard, Troy, American Express) ile ya da havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Kurumsal hesabı onaylanan firmalar açık hesap ile vadeli ödeme seçeneğinden yararlanabilir.
Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade talebi oluşturabilirsiniz.
Kurumsal Satış sayfasındaki teklif formunu doldurmanız yeterli. Müşteri temsilciniz 1 iş günü içinde sizinle iletişime geçer ve hesabınızı firmanıza özel fiyat listesiyle birlikte tanımlar.
Bize ulaşın
Telefon
0850 000 00 00Hafta içi 08:30–18:30
E-posta
destek@ofistenal.comEn geç 1 iş günü içinde yanıt
İletişim formu
Formu doldurunSipariş numaranızı eklemeyi unutmayın