İade ve Değişim
14 gün içinde ücretsiz iade, değişim adımları, iade edilemeyen ürünler ve ücret iadesi süreleri.
gün içinde koşulsuz iade. Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden iade talebi oluşturabilirsiniz; iade kargosu ücretsizdir.
İade nasıl yapılır?
- 1
Talep oluşturun
Hesabım > Siparişlerim sayfasında siparişi seçip iade talebi oluşturun.
- 2
Paketleyin
Ürünü faturası ve mümkünse orijinal ambalajıyla birlikte paketleyin.
- 3
Ücretsiz gönderin
Size iletilen iade kodu ile ürünü anlaşmalı kargo şubesine ücretsiz teslim edin.
- 4
Ücret iadesi
Ürün depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra en geç 14 gün içinde iade yapılır.
İade koşulları
- İade edilecek ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- Ürün; varsa aksesuarları, kullanım kılavuzu ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Koli veya paket halinde satılan ürünlerde, açılmamış paketler iade alınır.
- Çok Al Az Öde indirimiyle (5+ adette %5, 10+ adette %10, 25+ adette %15) alınan ürünlerin bir kısmı iade edilirse, iade tutarı kalan adet için geçerli kademe indirimine göre yeniden hesaplanır.
- Kupon kullanılan siparişlerde indirim tutarı ürünlere orantılı dağıtılarak iade tutarı hesaplanır.
İade edilemeyen ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki ürünlerde, sağlık ve hijyen nedeniyle cayma hakkı kullanılamaz:
- Ambalajı açılmış gıda ve içecek ürünleri (kahve, çay, atıştırmalık vb.)
- Koruyucu ambalajı açılmış hijyen ve kişisel bakım ürünleri
- Tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiye özel üretilen ürünler (baskılı kartvizit, kaşe vb.)
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler
Hasarlı, eksik veya yanlış ürün
Siparişinizden hasarlı, eksik ya da yanlış bir ürün çıktıysa teslimattan itibaren 3 gün içinde ürünün fotoğrafıyla birlikte bize ulaşın. Kargo ücreti bize ait olmak üzere ürününüzü değiştirir veya ücretini iade ederiz.
Değişim
Aynı ürünün farklı renk veya modeliyle değişim için iade talebi oluşturup yeni ürünü ayrıca sipariş edebilirsiniz. Böylece yeni ürününüz, iade süreci tamamlanmayı beklemeden kargoya verilir. Stok durumuna göre müşteri hizmetlerimiz üzerinden doğrudan değişim de yapılabilir.
Ücret iadesi
- Kredi kartı / banka kartı
- Ödeme yaptığınız karta iade edilir; yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
- Havale / EFT
- Hesabınızda kayıtlı IBAN'a veya bildirdiğiniz hesaba aktarılır.
- Açık hesap (kurumsal)
- Cari hesabınıza alacak olarak kaydedilir ve iade faturası düzenlenir.
İadenizle ilgili yardıma mı ihtiyacınız var?
Müşteri hizmetlerimiz hafta içi 08:30–18:30 arasında yanınızda.